Défaut pièce identifié : prise en charge complète de la pièce
Défaut d’utilisation : prise en charge complète 1 fois seulement par type de pièce dans le cadre d’un bon usage (conforme à nos recommandations). Si nous constatons que le matériel a été visiblement malmené, ou qu’il est mal entretenu, la prise en garantie ne pourra s’appliquer.
Défaut d’utilisation avéré : pas de prise en charge, remplacement de la pièce sur devis
Après avoir vérifié que le problème ne provient pas de la prise électrique et que la goulotte fait parfaitement contact avec le bloc moteur > Retour atelier SAV
Défaut pièce identifié : prise en charge complète de la pièce
Défaut d’utilisation avéré (écoulement de jus, choc, axe central de la vis dévié par exemple) : pas de prise en charge, intervention SAV et remplacement de la pièce sur devis
Vérifiez l’état de votre filtre pour s’assurer qu’il n’est pas cassé (les grandes ailettes noires en plastique à l’intérieur du filtre ont probablement disparu)
Vérifiez l’entrée de votre goulotte, une partie est probablement cassée, attention vous risquez fortement d’endommager votre appareil si le poussoir descend trop bas
Assurez-vous que le joint est correctement placé tout autour du couvercle
Assurez-vous que le joint est propre et reste bien collé au couvercle
Assurez-vous que la valve jaune au centre du couvercle est bien en place
Evitez l’utilisation récurrente du lave-vaisselle pour ne pas endommager les joints et plastiques et ainsi fragiliser votre produit. Les hautes températures ternissent les plastiques et peuvent à long terme les déformer.
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